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En el marketing, la cuota de voz (SoV) se refiere a la proporción de contactos publicitarios propios en relación con el total de contactos publicitarios de todos los competidores. Este es especialmente útil para reflejar el conocimiento y visibilidad de marca, hoy en día especialmente relevante en el mundo digital (redes sociales, blogs, foros, etc.), proporcionando así información sobre el éxito relativo de sus propias actividades de marketing.
La cuota de voz se calcula con la siguiente fórmula:
Número de menciones de una marca/número total de menciones de todas las marcas x 100 = cuota de voz (SoV) en %.
En el contexto de la publicidad online, el SOV también representa la relación entre la propia publicidad mostrada (impresiones publicitarias) en relación con la publicidad de todos los anunciantes en el sitio (impresiones de páginas). De esta manera es la SoV comparable con otros modelos de pago para la publicidad online como por ejemplo el pago por clic.
La cuota de los costes publicitarios se conoce como la cuota de la publicidad.